Покупатель имеет право на гарантийный ремонт при наличии полностью заполненного гарантийного купона с печатью коммерческой организации на квитанциях и купонах с подписью Покупателя, подтверждающей принятие условий данной гарантии. При отсутствии даты продажи на гарантийном талоне требуется кассовый чек или налоговая накладная. В случае невыполнения указанных условий услуги гарантийного ремонта не предоставляются.

Гарантийный ремонт осуществляется в зависимости от работоспособности приобретенного Покупателем устройства и бесплатный комплекс работ, направленных на восстановление трудоспособности. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, если устройство вышел из строя из-за дефекта материала устройства или неправильной сборки устройства.

Покупатель лишен права на гарантийный ремонт в следующих случаях:

  • Если в гарантийном талоне есть исправления или не разборчивые записи. Если заводская этикетка на продукте отсутствует или повреждена, серийный номер не разборчив или изменен.
  • Если неисправность изделия вызвана механическим повреждением во время транспортировки или эксплуатации, неправильным техническим обслуживанием, отсутствием технического обслуживания.
  • Если прибор сильно загрязнен изнутри и снаружи, покрыт загрязненными фракциями, покрыт ржавчиной вызванной чисткой или в рабочей среде, отложениями кальция (соли) (розетки, напорные трубки, фильтрующие элементы, удлинительные трубки, гибкие шланги, резьбовые пробки , отделки, турбины, насосы, клапаны, технологические отверстия и т. д.). В этом случае, если это возможно, очистка может быть осуществлена за счет потребителя.
  • Нарушение правил эксплуатации (в том числе перегрев, перегрузка, эксплуатация устройства, не по его назначению, эксплуатация устройства без фильтра-мешка в случаях, когда его использование является обязательным или рекомендованным производителем, эксплуатация устройства без фильтрующих элементов, использование которых предназначено в инструкции, эксплуатаця устройства с неисправными аксессуарами или с аксессуарами, которые не предназначены для конкретного устройства, в том числе, с использованием моющих средств, не предназначенных для данного типа устройства).
  • Ремонт устройства сторонними организациями (в не квалифицированных сервисных центрах) или изменение структуры устройства.
  • Продолжение эксплуатации устройства после выявления неисправности.
  • Если неисправности вызваны такими условиями, как снег, дождь, высокая влажность, агрессивная среда, недопустимые низкие или высокие температуры.
  • В случае подключения к источникам питания или системам водоснабжения с неподходящими параметрами требуемыми структурой устройства, (напряжение, мощность, недостаточный контакт в точке подключения, недостаточное давление или количество воды, высокое содержание механических и химических смесей, отсутствие водяного фильтра или дефект).
  • Наличие посторонних аксессуаров, жидкостей, материалов в устройстве.
  • Если неисправности вызваны задержкой обслуживания (замена масла, затяжка винтовых соединений, чистка или замена фильтрующих элементов, обслуживание батареи, замена фильтровальных мешков, щеток, ремней и т.д.)․
  • Если произошло неправильное использование материалов (неправильное использование топлива и смазочных масел с неподходящими физическими и химическими показателями, которые не соответствуют стандарту этого типа устройства).
  • Использование других химических продуктов, кроме продуктов Kärcher.
  • Нормальный износ деталей устройства в результате его эксплуатации и из-за абразивного воздействия контакта, давления, изгиба, растяжения или обработки материала или внешней среды, что напрямую связано с принципом работы устройства (розетки, напорные шланги, отделки, фильтрующие элементы, удлинительные шланги, гибкие шланги, резьбовые заглушки, угольные щетки, крепежные детали, уплотнения, клапаны, манжеты, резиновые изделия, и другие расходные материалы, быстро изнашиваемые детали и узлы). При отсутствии производственных дефектов, равномерный и естественный износ деталей устройства не дает права заменить их гарантией.
  • Повреждение устройства в результате стихийного бедствия, пожара и т. д.
  • Монтаж, установка, ввод в эксплуатацию, уборка, плановое техническое обслуживание, а также профилактические работы не включены в гарантийные обязательства и предоставляются на платной основе, если не предназначено отдельное соглашение.

Продавец не возмещает расходы Покупателя во время выхода из строя устройства, включая телефонные звонки, аренду другого устройства, транспортировку и упущенную выгоду устройства.

Гарантийный срок на новый товар устанавливается в зависимости от категории товара и составляет:

Бытовая техника

  • 24 месяца с даты покупки

Профессиональная техника

  • 12 месяцев с даты покупки